Resiliencia en cuatro escalas: la organización, la comunidad, la familia empresaria y la persona

Cuatro expositores y cuatro escalas de resiliencia llegaron a una misma conclusión: el cambio es inevitable y la preparación empieza por una conversación a tiempo.

1. La organización (Andrés López, Icesi)

Los planes coordinan intenciones, pero no anticipan el choque real. Como advirtió Alvin Toffler, el futuro no se alcanza: llega veloz hacia nosotros. Ante la turbulencia se activan sesgos de autoridad, de números cortos y de imitación. Por eso Andrés propone pasar de la planeación al planteamiento: enfocar, aclarar y dar norte con cartografía mental. Los shocks climático, tecnológico (IA), poblacional, económico, social y nuclear ya llegaron, y muchos planes los ignoraron. LEGO® Serious Play® permite representarlos y diseñar respuestas colectivas.

2. La comunidad (Lynda Oyola)

En los talleres convencionales solo hablan los líderes, y las capacidades del resto quedan invisibles. Con LEGO® Serious Play® cada persona construye y expone su perspectiva. En una comunidad rural del Cauca se pasó de voces centralizadas a una participación amplia. La resiliencia comunitaria no es reaccionar a la crisis. Se construye desde antes, sobre el reconocimiento de capacidades, identidad y territorio, y genera corresponsabilidad y coconstrucción, que son la base de la innovación social.

3. La familia empresaria (Juan Carlos Franco, WMI)

Solo el 34% de las empresas familiares en Latam tiene plan de sucesión (PwC, 2023). La muerte del fundador es el golpe más previsible, y aun así pocas familias se preparan para recibirlo. Su caso ilustrativo fue una distribuidora con 35 años y tres hijos con intereses opuestos: los papeles estaban perfectos, la familia no. Propone tres capas de preparación: el patrimonio, que es la capa más fácil; las personas, formadas con tiempo; y la conversación, que construye confianza durante años.

“La herencia se firma ante notario, pero se recibe en la mesa del comedor.”

4. La persona (Alejandro Roldán, ARriba)

La resiliencia no es aguantar en silencio: es la capacidad de reconstruirse. Alejandro presentó siete habilidades socioemocionales que funcionan como un sistema: inteligencia emocional, adaptabilidad, comunicación, trabajo en equipo, liderazgo, negociación y orientación al resultado. Se entrenan con LEGO® Serious Play® en tres bloques.

Lo que une las cuatro escalas

La resiliencia se construye en todas las escalas a la vez. Los cuatro expositores coincidieron en varios puntos: conexión, agencia y confianza compartida; vínculos construidos desde temprano, no muros; pensamiento crítico y sistémico; la decisión de prepararnos, porque no controlamos las tormentas.

“La confianza es lo único que se fortalece cuando se usa.”